メディアに執筆をしました。

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ネオキャリアWEBメディア「Biz Focus」にて
コールセンターの研修方法について解説をしています。
掲載記事はコチラ

コールセンターは、会社の顔と言っても過言ではありません。
そのコールセンターのオペレーターを正しく育成することは、会社の成長にも非常に重要なことです。

この記事では主に新人研修にフォーカスを当てて、
研修カリキュラムと資料作りをわかりやすく解説をしています。
ぜひ参考になさってください。

Biz Focusは、業務改善のヒントがたくさん詰まっているメディアですので、
そのほかの記事もぜひお読みください。

これからも有意義な記事を発信していきますので、よろしくお願いいたします。