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◆キャサリンのトレーニング◆開催します

ダニー
そろそろオンラインとかで研修やりましょうよ
キャサリン
そろそろやろうかしら。
ダニー
そうですよ!資料は僕が作りますから!
キャサリン
本当?じゃあやろうかしら?
ダニー
大体1時間半くらいですよね。
キャサリン
資料代込みで1万5000円かな。
ダニー
顔出しちゃうんだ・・
キャサリン
!!!

キャサリンのライブトレーニング開催

コールセンターで働こうと思っている、またはは現在働いているみなさま、
また販売接客業をなさっているみなさま。
会社の研修はいかがでしょうか。
実務をサッとレクチャーされ簡単なOJT(マンツーマンの実務指導)を受けて、
すぐ受電または接客業務に入っていませんか?

お客様応対というものは、マニュアルに則った正確な応対が必要です。
しかし、そこには「心」が存在しなくては、お客様から信頼していただくことはできません。

お客様応対は、「ああ、電話してよかった。」「この人に担当してもらってよかった」と
お客様に思っていただくことが何よりも大切です。
そのためには、正確な実務の他にも学ぶべきことがあります。
それが、お客様応対のマインドです。

これはお客様を「リピーターからファンへ」なっていただくためにとても必要な
「お客様応対の基本」です。
この基本をもう一度見直しをしてみませんか?

トレーニングの内容

内容は、
・お客様に対しての最高のパフォーマンスとは
・傾聴の重要性の認識と実践 会社の顔である、という意識
・ホスピタリティ精神を発揮する
この内容を軸に研修を行います。

お客様応対のビジネスマインド研修は90分、資料込みで15,000円です。
集合研修であれば、一回の研修で6名まで(交通費別)、
オンライン研修ならば10名まで承ります。
個人でも承ります。
お問い合わせはtamaki123@gmail.comまでお願いいたします。
迅速に対応いたします。

実績

大手タクシー会社 コールセンター
外資系メーカー カスタマーサービス
介護事業会社 一般職員・管理職

お客様に喜んでいただけることで、自分と会社が成長をしていきます。
お客様と直に応対するみなさまは、会社にとって大事な人財です.

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よろしくおねがいいたします。

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